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Sustainability in Fashion - Your Questions Answered

Antworten auf die häufigsten Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen und Zahlungen.

INFORMATIONEN

Was ist Kauri Store?

KAURI STORE ist ein 360°-Laden für nachhaltigen Lifestyle. Wir bieten unseren Kunden einen Mix aus nachhaltigen, innovativen und qualitativ hochwertigen Produkten: nachhaltige Mode und Accessoires, Bio-Kleidung für Babys und Kinder, Naturkosmetik, Wohnen und Lifestyle und vieles mehr.
Wir betreiben erfolgreich 5 physische Läden und einen internationalen Marktplatz. 
Unsere Vision ist es, die Welt auf einen 360° nachhaltigen Lebensstil umzustellen.
Unsere Mission ist es, Lösungen für Sektoren anzubieten, die einen großen Einfluss auf die Gesundheit der Menschen und die Umwelt haben. Außerdem wollen wir die Art und Weise, wie wir konsumieren, verändern, indem wir unsere Kunden aufklären und ihnen einen Mix aus nachhaltigen, innovativen und hochwertigen Produkten anbieten. Deshalb sind wir hier, um einen bewussten und verantwortungsvollen Konsum zu fördern, für die Welt von heute und morgen.

Ansprechpartner

Sie finden den Kauri Store in der Bottai Straße 1A in Bozen (BZ), 39100, Italien.

Für Marken info@kauristore.com
Für Kunden customerservice@kauristore.com

Tel.: +39 0471379193

ORDERS

Wie registriert man sich im Kauri Store?

Klicken Sie auf "Login" und dann auf "Konto erstellen".

Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf "Create your account". Sie werden dann aufgefordert, alle Felder mit Ihrem Vornamen, Nachnamen, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort auszufüllen.

Fertig! Sie werden immer nach Ihrem Passwort und Ihrer E-Mail-Adresse gefragt, um sich einzuloggen. In Ihrem Konto können Sie persönliche Informationen überprüfen, ändern und hinzufügen. Selbstverständlich halten wir uns an die geltenden Datenschutzbestimmungen und geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter.

Wie kann ich meine Bestellung aufgeben?

Wenn Sie eines oder mehrere der auf der Website angezeigten Produkte kaufen möchten, können Sie diese einzeln auswählen und in Ihren Warenkorb legen. Sobald Sie alle gewünschten Artikel ausgewählt haben, können Sie Ihren Warenkorb schließen und Ihre Bestellung aufgeben. Sie sehen dann eine Seite, auf der die von Ihnen ausgewählten Produkte, ihr Preis und die Liefermöglichkeiten (mit den entsprechenden Kosten) aufgeführt sind. Sie werden aufgefordert, die von Ihnen bevorzugte Lösung für die Lieferung, den Transport und die Zahlungsmethode zu wählen. Unten auf der Seite finden Sie die Schaltfläche "Bestellen", die Sie anklicken müssen, um Ihre Bestellung aufzugeben.

In welche Länder liefern Sie?

Wir versenden per Kurier OMEST EXPRESS LOGISTICS in Italien, Europa und die Vereinigten Staaten. Derzeit liefern wir nicht in die Schweiz.

Wie lange dauert der Versand und die Lieferung?

Die Lieferung erfolgt innerhalb von 5-7 Tagen in Europa und innerhalb von 7-14 Tagen in Nicht-EU-Ländern.

Woher weiß ich, ob das Paket versandt wurde?

Wenn die Bestellung abgeschickt wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail vom Kurierdienst OMEST EXPRESS LOGISTICS mit einem Link, über den Sie das Paket verfolgen können.

Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Es steht Ihnen frei, Ihre Bestellung zu stornieren, bevor Sie unsere Versandbestätigung per E-Mail erhalten haben, vorausgesetzt, dass die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde. In diesem Fall werden Ihnen keine Kosten in Rechnung gestellt. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie eine Rücksendung veranlassen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Rücksendungen und Rückerstattungen.

Was geschieht, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?

Wir werden uns bei unserem Versand- und Logistikpartner OMEST EXPRESS LOGISTICS erkundigen. Sobald wir uns über den Zustand des Pakets vergewissert haben, erstatten wir Ihre Bestellung.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Die akzeptierten Zahlungsarten sind Visa, Mastercard, American Express, PayPal und Banküberweisung.

RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG

Wie lange habe ich Zeit, eine Bestellung zurückzusenden?

Die erhaltenen Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Bestellung zurückgegeben oder umgetauscht werden, indem Sie das dem Paket beiliegende Rückgabeformular ausfüllen.

Im Falle eines defekten Produkts kann dieses bis zu 60 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden.

Die Rücksendeadresse lautet wie folgt:
Kauri Store Online Shop
KAURI STORE srls
Bottai Straße 1a
39100 Bozen BZ
Italien

Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Sobald wir die Rücksendung erhalten und den Zustand des Artikels überprüft haben, erfolgt die Rückerstattung sofort und wird innerhalb von 5-6 Arbeitstagen, je nach den unterschiedlichen Bankzeiten, erfolgen.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Die Versandkosten für die Rücksendung von Waren gehen zu Lasten des Kunden.Im Falle eines defekten Produkts werden die Versandkosten für die Rücksendung von Kauri Store Srls getragen.

MEIN KONTO

Wie melde ich mich für den Newsletter an?

Um den Newsletter zu abonnieren, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in das dafür vorgesehene Feld unten auf der Startseite ein und füllen Sie das Formular mit den erforderlichen Daten aus. Über den Link, den Sie erhalten, müssen Sie Ihre E-Mail bestätigen. Mit dem Newsletter werden Sie über Neuzugänge und nachhaltige Materialien auf dem Laufenden gehalten und haben Zugang zu Sonderangeboten. Wenn Sie sich anmelden, erhalten Sie außerdem einen 10%-Rabattgutschein für Ihren nächsten Einkauf.

Wie kann ich den Newsletter abbestellen?

Um den Newsletter abzubestellen, klicken Sie einfach auf den Link, der in jeder unserer Mitteilungen enthalten ist.

Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?

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Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?

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Wie kann ich mein Konto löschen?

Um Ihr Konto zu löschen, melden Sie sich einfach bei Ihrem Konto an und klicken Sie auf "Konto löschen".

Wie kann ich meine Rechte in Bezug auf sensible Daten wahrnehmen?

Das Gesetzesdekret Nr. 196/03 gewährt dem Betroffenen die Ausübung bestimmter Rechte. Der Betroffene hat insbesondere das Recht, vom Inhaber der Datenverarbeitung eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob ihn betreffende personenbezogene Daten vorhanden sind oder nicht, und zu verlangen, dass ihm diese Daten in verständlicher Form übermittelt werden.

Die betroffene Person hat ferner das Recht auf Auskunft über die Herkunft der personenbezogenen Daten, den Zweck und die Modalitäten der Verarbeitung, das angewandte System, falls die Daten elektronisch verarbeitet werden, die Identität des Rechtsinhabers und der Verantwortlichen sowie die Personen oder Kategorien von Personen, denen die personenbezogenen Daten übermittelt werden können oder die davon Kenntnis erlangen können.

Die betroffene Person hat ferner das Recht, die Aktualisierung, die Berichtigung oder, sofern interessiert, die Ergänzung der Daten, die Löschung, die Anonymisierung oder die Sperrung unrechtmäßig verarbeiteter Daten zu verlangen sowie eine Bestätigung darüber zu erhalten, dass diese Vorgänge denjenigen mitgeteilt wurden, denen die Daten übermittelt oder bei denen sie verbreitet wurden.

Schließlich hat die betroffene Person das Recht, sich aus legitimen Gründen gegen die Verarbeitung der sie betreffenden Daten und gegen die Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten zum Zwecke der Zusendung von Werbematerial oder kommerziellen Mitteilungen zu wehren.

Aus all diesen Gründen kann er/sie sich an das unterzeichnende Unternehmen, den Inhaber der Datenverarbeitung, durch einfache Mitteilung per Brief, Fax oder E-Mail wenden.

Kauri Store Srls,Via Bottai 1a,39100 Bozen (BZ), Italien

Tel.: + 39 0471379193,

E-Mail: customerservice@kauristore.com

Was muss ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Um Ihr Passwort abzurufen, klicken Sie auf "Passwort vergessen?" und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich registriert haben. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.