Sustainability in Fashion - Your Questions Answered
Risposte alle domande più comuni su prodotti, ordini, spedizioni e pagamenti.
Che cos'è Kauri Store?
KAURI STORE è un negozio di lifestyle sostenibile a 360°. Offriamo ai nostri clienti un mix di prodotti sostenibili, innovativi e di alta qualità: moda e accessori sostenibili, abbigliamento biologico per neonati e bambini, cosmetici naturali, casa e lifestyle e molto altro.
Gestiamo con successo 5 negozi fisici e un mercato internazionale. La nostra visione è convertire il mondo a uno stile di vita sostenibile a 360°.
La nostra missione è fornire soluzioni ai settori ad alto impatto sulla salute delle persone e sull'ambiente. Inoltre, vogliamo cambiare il modo di consumare, educando e offrendo ai nostri clienti un mix di prodotti sostenibili, innovativi e di alta qualità.
Siamo quindi qui per promuovere un consumo consapevole e responsabile, per il mondo di oggi e di domani.
Contatti
Il Kauri Store si trova in Via Bottai 1A a Bolzano (BZ), 39100, Italia.
Per brands info@kauristore.com
Per clienti customerservice@kauristore.com
Tel: +39 0471379193
Come registrarsi su Kauri Store?
Cliccate su "Login" e poi su "Crea un account".
Inserite il vostro indirizzo e-mail e cliccate su "Crea il tuo account".
Vi verrà chiesto di compilare tutti i campi con nome, cognome, indirizzo e-mail e password.
Fatto! La password e l'indirizzo e-mail saranno sempre richiesti per l'accesso.
Nel vostro account potrete controllare, modificare e aggiungere informazioni personali. Naturalmente, aderiamo all'attuale politica sulla privacy e non condivideremo le vostre informazioni con terzi.
Come posso effettuare un ordine?
Se desiderate acquistare uno o più prodotti visualizzati sul Sito, potete selezionarli uno alla volta e aggiungerli al vostro carrello. Una volta selezionati tutti gli articoli che si desidera acquistare, è possibile chiudere il carrello ed effettuare l'ordine. A questo punto verrà visualizzata una pagina che riassume i prodotti selezionati, il loro prezzo e le opzioni di consegna (con i relativi costi). Vi verrà chiesto di scegliere la soluzione preferita per la consegna, il trasporto e il metodo di pagamento. In fondo alla stessa pagina, troverete il pulsante "Ordina", su cui dovrete cliccare per effettuare l'ordine.
In quali Paesi effettuate le spedizioni?
Spediamo con il corriere OMEST EXPRESS LOGISTICS in Italia, Europa e Stati Uniti. Attualmente non effettuiamo spedizioni in Svizzera.
Quanto tempo ci vuole per la spedizione e la consegna?
La consegna avviene entro 5-7 giorni in Europa ed entro 7-14 giorni nei Paesi extra UE.
Come faccio a sapere se il pacco è partito?
Al momento dell'invio dell'ordine, riceverete un'e-mail di conferma dal corriere OMEST EXPRESS LOGISTICS, con un link per tracciare il pacco.
Come posso cancellare un ordine?
È possibile annullare l'ordine prima di aver ricevuto l'e-mail di conferma della spedizione, a condizione che l'ordine non sia stato preparato per la spedizione. In questo caso non vi verrà addebitato nulla.
Se l'ordine è già stato spedito, dovrete procedere con un reso.
Maggiori informazioni nella sezione Resi e rimborsi.
Cosa succede se non ricevo il mio ordine?
Verificheremo con il nostro partner di spedizione e logistica OMEST EXPRESS LOGISTICS.
Una volta accertate le condizioni del pacco, provvederemo a rimborsare l'ordine.
Quali sono i metodi di pagamento?
I metodi di pagamento accettati sono Visa, Mastercard, American Express, PayPal e bonifico bancario.
Quanto tempo ho per restituire un ordine?
Gli articoli ricevuti possono essere restituiti o sostituiti entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine, compilando il modulo di reso allegato alla confezione.
Nel caso di un prodotto difettoso, questo può essere restituito fino a 60 giorni dalla consegna.
L'indirizzo per la restituzione è il seguente:
Negozio online Kauri Store
KAURI STORE srls
Via Bottai 1a
39100 Bolzano BZ
Italia
Quanto tempo ci vuole per un rimborso?
Una volta ricevuto il reso e verificate le condizioni dell'articolo, il rimborso verrà effettuato immediatamente e arriverà in 5-6 giorni lavorativi a seconda dei diversi tempi bancari.
Chi paga la spedizione del reso?
Le spese di spedizione per la merce restituita sono a carico del cliente.
In caso di prodotto difettoso, le spese di spedizione per il reso sono a carico di Kauri Store Srls.
Come iscriversi alla newsletter?
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Come faccio a cancellare il mio account?
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Come posso esercitare i miei diritti sui dati sensibili?
Il Decreto Legislativo n. 196/03 conferisce all'interessato l'esercizio di specifici diritti. In particolare, l'interessato può ottenere dal titolare del trattamento la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano e la loro comunicazione in forma intelligibile.
L'interessato ha inoltre il diritto di ottenere l'indicazione dell'origine dei dati personali, delle finalità e modalità del trattamento, della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici, degli estremi identificativi del titolare e dei responsabili del trattamento, nonché dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza.
L'interessato ha inoltre il diritto di ottenere l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché l'attestazione che tali operazioni sono state portate a conoscenza di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi.
Infine, l'interessato ha il diritto di opporsi, per motivi legittimi, al trattamento dei dati che lo riguardano e al trattamento dei dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di comunicazioni commerciali.Per tutti questi motivi può rivolgersi alla scrivente società, titolare del trattamento, mediante semplice comunicazione a mezzo lettera, fax o e-mail.
Kauri Store Srls,Via Bottai 1a,39100 Bolzano (BZ), Italia
Tel: + 39 0471379193
E-Mail: customerservice@kauristore.com
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